Online σύστημα παραγγελιοληψίας για coffee brands
Η αξιοποίηση ενός online συστήματος παραγγελιοληψίας μπορεί να δώσει πολλαπλά πλεονεκτήματα σε coffee brands, κατεφετέριες και άλλες επιχειρήσεις σχετικές με την διανομή καφέ. Διευρύνει τη βάση των πελατών σας, αυξάνει τα έσοδά σας, προσφέρει στους πελάτες σας μια ποικιλία επιλογών και προσφέρει επίσης απαράμιλλη ευκολία.
Αν ξεκινάτε μια επιχείρηση καφέ και θέλετε να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες, διαβάστε παρακάτω με ποιους τρόπους θα το κάνετε!
1. Ξεκινήστε με online παραγγελίες καφέ
Mια mobile εφαρμογή παραγγελιών για καφετέριες θα εξοικονομήσει χρόνο τόσο στους πελάτες όσο και στους υπαλλήλους. Με το Fimble mobile ordering, οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν την αγαπημένη τους γεύση καφέ με ευκολία μέσω smartphone, την οποία θα ετοιμάσει ο barista. Στη συνέχεια, μπορούν απλώς να παραλάβουν την παραγγελία τους στο γκισέ χωρίς να περιμένουν τη σειρά τους στην ουρά. Οι πελάτες αποφεύγουν έτσι το χρόνο αναμονής για παραγγελία στο κατάστημα και οι υπάλληλοι δεν χρειάζεται να αναλάβουν πολλές παραγγελίες ταυτόχρονα. Να θυμάστε ότι για κάθε πελάτη που αποφασίζει να περιμένει στην ουρά, υπάρχουν άλλοι που θα προτιμήσουν κάποιον ανταγωνιστή σας.
2. Προσθέστε πρόγραμμα επιβράβευσης στο coffee brand σας
Οι καφετέριες με loyalty program επιτρέπουν στους πελάτες να δοκιμάζουν νέες γεύσεις καφέ πιο συχνά από τις καφετέριες που εξιοποιούν το απλό πρόγραμμα επιβράβευσης με τις έντυπες κάρτες. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικούς τρόπους για να κερδίσετε πόντους, να χαρίσετε ανταμοιβές περιορισμένου χρόνου ή να εξατομικεύσετε κίνητρα. Επίσης, ένα πρόγραμμα επιβράβευσης μπορεί να ενισχυθεί προσφέροντας συνδρομές στους πελάτες σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων πελατών και να τους παρέχετε πολύτιμο περιεχόμενο και υπηρεσίες.
3. Αναβαθμίστε την εμπειρία των πελατών με τη σωστή τεχνολογία
Στην ψηφιακή εποχή, η παρουσία σας online είναι εξίσου σημαντική με την παρουσία σας στο κατάστημα. Οι πελάτες δεν προτιμούν αργές, μπερδεμένες ή δύσκολες στη χρήση εφαρμογές. Επίσης, η online παρουσία σας θα πρέπει να αντιστοιχεί με την αισθητική της επωνυμία σας και να μην δίνει μια γενική ή low budget εικόνα. Θα πρέπει να μπορείτε να παρέχετε μια εξατομικευμένη εμπειρία με έξυπνες προτάσεις για αυξήσεις πωλήσεων, δυνατότητα αποθήκευσης αγαπημένων πιάτων και άμεσης παραγγελίας εκ νέου. Ο σύγχρονος πελάτης εκτιμά την ευκολία και την ποιότητα, και ως εκ τούτου η σωστή τεχνολογία δίνει τη δυνατότητα στους coffee shop managers να προσφέρουν περισσότερα από τα δύο.
4. Προσθέστε self-service kiosks για να μειώσετε τις ουρές αναμονής
Μαζί με την ποιότητα, οι πελάτες επιθυμούν γρήγορη και χωρίς προβλήματα εξυπηρέτηση. Το μυστικό για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών είναι η αποτελεσματική διαχείριση των πόρων σας και η ανάπτυξη αυτοματισμού χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες τεχνολογίες. Τα self-service kiosks είναι ένας φανταστικός τρόπος για να αυτοματιοποιήσετε την διαδικασία παραγγελιοληψίας, να αυξήσετε την κερδοφορία και να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών παγκόσμιας κλάσης. Χρησιμοποιώντας self-service kiosks, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα σε περιόδους αναμονής τα οποία θα αξιοποιήσσετε για άλλες ανάγκες της επιχείρησης. Τέλος, self-service kiosks προσφέρουν προσαρμοσμένη ψηφιακή σήμανση που διαφημίζει τo brand σας, τα οποία μπορούν να τροποποιηθούν ώστε να αντικατοπτρίζουν την αισθητική σας καθώς περιλαμβάνουν τα διακριτικά χρώματα και το λογότυπο της επωνυμίας σας. Αυτό σας βοηθά να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα του brand σας.
Τροφή για σκέψη
Σε αυτό το ανταγωνιστικό τοπίο, το online σύστημα παραγγεληψίας του Fimble μπορεί να σας προσφέρει πανίσχυρα εργαλεία για να εισάγετε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, ευκολία και εξατομίκευση στην επιχείρησή σας. Επιπλέον, σας δίνει τη δυνατότητα να συλλέγετε δεδομένα για ολόκληρο το πελατολόγιο σας. Με αυτά τα δεδομένα, θα μπορείτε να αρχίσετε να γνωρίζετε και να αλληλεπιδράτε με τους πιο πολύτιμους πελάτες σας σε ένα εντελώς νέο επίπεδο και να λαμβάνετε πιο ενημερωμένες στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με τη μακροπρόθεσμη λειτουργία της επιχείρησής σας. Εάν η ιδέα της αντιμετώπισης δεδομένων σας προκαλεί άγχος, ρίξτε μια ματιά στο άρθρο μας "Πώς να συλλέξετε και να οργανώσετε τα δεδομένα του εστιατορίου σας χρησιμοποιώντας το Fimble".
